תהליך המכירה הוא משימה מורכבת ומאתגרת. זה לא קל לניהול ודורש מאמץ רב כדי שהחברה תצליח. על מנת לנהל תהליך מכירה יעיל, ישנם שלבים מסוימים שחברות צריכות לבצע. שלבים אלה כוללים:
– הקמת מערך ברור של KPIs (Key Performance Indicators) עבור צוות המכירות
– יצירת הבנה ברורה של היעדים שצריך להשיג עבור החברה
– פיתוח תוכנית אפקטיבית המבוססת על KPIs ויעדים אלה
– יישום תוכנית זו על ידי שימוש בכלים כמו תוכנת CRM של רעות וואן (ניהול קשרי לקוחות), תוכנות לניהול מדיה חברתית וכו'.
למה מיועד תהליך המכירה ומדוע הוא חשוב?
תהליך המכירה נועד לסייע לעסק במאמציו למכור מוצר או שירות. זהו תהליך מתמשך הכולל שלבים רבים, כולל חיפוש, הסמכה, מכירה מוקדמת ואחרי מכירה.
מכיוון שתהליך המכירה מורכב ומשתנה כל הזמן, יכול להיות קשה לנהל אותו בצורה יעילה. מאמר זה מתאר כמה מהטעויות הנפוצות ביותר שעסקים עושים וכיצד הם יכולים להימנע מהן.
עסקים רבים לא מצליחים להכין את צוות המכירות שלהם כראוי לאתגרים של ניהול תהליך מכירה יעיל. ייתכן שאין להם מספיק אנשים מוסמכים בצוות שלהם או שאין להם מידע מדויק על מה שמתאים ביותר עבור החברה שלהם.
לנהל ביעילות את תהליך המכירה:
על מנת לנהל ביעילות את תהליך המכירה שלך, אתה צריך שיהיו לך יעדים ויעדים ברורים, כמו גם תוכנית מוגדרת היטב להשגתם. אתה צריך גם להבין מה אתה רוצה מהלקוח, מה המוצר או השירות שלך מציע, וכיצד זה יכול לעזור לו.
דרך טובה להתחיל היא לקחת בחשבון את התפקידים השונים שיהיו מעורבים בתהליך. זה כולל לקוחות שמעוניינים לרכוש את המוצר או השירות שלך, אנשים שעומדים לנהל את הקמפיינים השיווקיים שלך, אנשים שיעבדו על שיחות שירות לקוחות ומיילים וכו'.
לאחר שקבעתם את התפקידים הללו ואת תחומי האחריות שלהם, עליכם ליצור לכל תפקיד תכנית המתארת את החובות הספציפיות ואת אבני הדרך שלהם יחד עם כל הכשרה או משאבים שהם יצטרכו כדי לבצע אותם בהצלחה.
לפרטים על מערכת בילינג לניהול מינויים >>>