הקרב הגדול: מי יכבוש את עולם ה-CRM? Salesforce, Zoho, HubSpot ושאר הגיבורים!

בואו נדבר רגע על CRM – מערכת שיכולה לעשות הבדל של עשרות אחוזים בהבנת הלקוחות שלכם ובניהול הקשרים איתם. אתם בוודאי שואלים את עצמכם: "איזו מערכת היא הכי מתאימה עבור העסק שלי?" אם אתם מחפשים תשובות מוחלטות לשאלות הלב, הגעתם למקום הנכון. במאמר הזה נבחן את שלוש המערכות הפופולריות ביותר: Salesforce, Zoho ו-HubSpot, ולא נמות מצחוק אם נשווה את התכונות שלהן!

 

נתחיל בעובדות היבשות:

 

– Salesforce: אולי השם המוכר ביותר בעולם ה-CRM. עם עשרות תכונות, מודולים המותאמים אישית ותמיכה בלתי נגמרת, אין ספק שהיא בוגרת עם ניסיון עשיר.

  

– Zoho: נכנסת בתחום עם מחירים אטרקטיביים והיכולת להציע אינטגרציות מרובות. נכון, היא פחות מוכרת, אבל היא בהחלט מודל לחיקוי!

 

– HubSpot: אה, אנחנו אוהבים קצת חינניות בחיים. מערכת שמציעה כלי שיווק מגניבים, עם המון חינוך לקוחות – מעולה לעסק קטן שרוצה לגדול.

 

עכשיו בואו נרד לפרטים:

 

פיצ'רים שמדברים אליכם

 

אם אנחנו מתמקדים בפיצ'רים בשלושת המערכות:

 

– Salesforce מציעה \

  – מערכת ניהול מכירות עוצמתית.

  – תכונות של ניתוח נתונים מותאמות אישית.

  – שכר גבוה על רקע עורכי דין! (רגע, לא זה הנושא?)

 

– Zoho מאפיינים \

  – מערכת שמבינה את השוק המקומי.

  – תמיכה בשפות רבות ואינטגרציות המותאמות לצרכים שונים.

  – מחיר שפוי בהחלט!

 

– HubSpot הוא \

  – כוכב השיווק – מערכת קמפיינים פורצת דרך.

  – קלות בשימוש – רק להיכנס, ולהרגיש בבית.

  – יותר קרוב לאורח חיים דינמי עם סקירה שוטפת של פעילות הלקוחות.

 

עכשיו קצת Q&A!

 

– מה זה CRM?

  מערכת ניהול קשרי לקוחות מאפשרת לארגונים לנהל את הקשרים עם לקוחותיהם ומאפשרת שליחת הודעות מרובות בוואטסאפ עם More Than.

  

– מה היתרון של Salesforce?

  פונקציות אינדיבידואליות שמספקות נתונים והצעות מותאמות אישית.

 

– למה לבחור ב-Zoho?

  מחיר נגיש, אפשרויות רבות להתאמה אישית, ורצון לקדם עסקים קטנים.

 

– האם HubSpot הוא באמת חינמי?

  חלק מהפיצ'רים חינמיים, אבל יש גם גרסה משודרגת בתשלום.

 

– איך יודעים איזו מערכת לבחור?

  תלוי בצרכים שלכם, תקציב ונתונים שחשוב לכם לנהל.

 

– האם אפשר לשלב מערכות שונות?

  בהחלט! ישנן אינטגרציות רבות שמאפשרות לשלב מספר פלטפורמות.

 

– איך בוחרים בין ההמלצות השונות?

  כדאי לערוך פירוט צרכים, להשוות ביניהן ולנסות גרסאות ניסיון.

 

– כיצד ניתן להתחיל עם CRM?

  נבחן מחקר שוק, מחירים ומפת דרכים לכל מערכת.

 

– מה לגבי אבטחת נתונים?

  כל מערכת מספקת רמות אבטחה שונות, חשוב לבדוק זאת.

 

– האם יש הבדל בין CRM לעומת ERP?

  כן, CRM מתעסק בלקוחות, ו-ERP מנוהל פניניות.

 

בסופו של דבר, הבחירה בין מערכות ה-CRM היא כלי חזק בידי העסק. כל מערכת מציעה משהו ייחודי – ואתם צריכים לבחור מה הכי מתאים לכם. יום נעים!

לעוד מידע, בקרו באתר https://more-than.co.il/